3CX

Die 3CX IP-Telefonanlage für Windows ist eine Software-basierte ISDN-VoIP-Telefonanlage, die traditionelle, proprietäre Hardware ISDN-Telefonanlagen vollständig ersetzt und dabei bedeutend kostengünstiger und intuitiver als traditionelle TK-Systeme ist.
Die IP-Telefonanlage von 3CX ist speziell für Microsoft Windows konzipiert und basiert auf dem SIP-Standard – für eine leichtere Verwaltbarkeit und den reibungslosen Einsatz jedes beliebigen SIP-Telefons (Software oder Hardware). 3CX hat Technologie-Partnerschaften zu den Herstellern snom, beroNet, Patton, Plantronics und Microsoft.

Produktübersicht

Das 3CX Phone System für Windows ist eine auf offenen Standards basierende und leicht zu verwaltende Software-IP-PBX, die klassische Hardware-Telefonanlagen umfassend ersetzt. Die Professional Version des 3CX Phone System bietet ergänzend erweiterte Call-Center-Funktionalität, die Integration von Microsoft Exchange, standortübergreifende Präsenz von Mitarbeitern und erweiterte Call Reports.3CX-ManagementConsole-Snom

 

Einsatzgebiete

Das 3CX Phone System ist die Lösung für leistungsstarke Unified Communications: Telefonie, Voicemail, Fax- und E-Mail-Korrespondenz und Kollaborations-Funktionen sind nahtlos miteinander integriert.

3CX Cloud Server ermöglicht es Ihnen, das 3CX Phone System vollständig für Kunden zu hosten – ein Serviceangebot, mit dem Sie höchsten Ansprüchen an Datensicherheit sowie Gesprächs- und Support-Qualität gerecht werden.

Versionsvergleich

Standard

Pro

Allgemeine Funktionen
Nebenstellen Unbegrenzt Unbegrenzt
Gleichzeitig unterstützte Gespräche 4=>1,024 4=>1,024
Statische Auswertung
Statistische Auswertung protokollierter Anrufe
Rufweiterleitung bei “Besetzt” und “Nicht angenommen”
Durchwahl (DID/MSN)
Digitaler Rezeptionist/Sprachdialogsystem (IVR)
Voicemail/Wartemusik
Zentrales Telefonverzeichnis
Anruf/Zielauswahl nach Name
Parken und Heranholen von Anrufen
Warteschleifen
Gesprächsaufzeichnung
Signalisierung neuer Nachrichten (MWI)
Unterstützung gängiger IP-Telefone
Unterstützung von VoIP-Gateways
Unterstützung von SIP-Trunks
Gegensprechen (Intercom)/Paging
Simultane Signalisierung auf Nebenstelle und Handy
Umfangreicher Codec-Support (G711, G722,GSM, Speex, ILBC, G729)
Automatische Rückvermittlung bei “Besetzt”
Gesprächsaufzeichnung-Management
Annahme-Support-Button (Jabra & Plantronics)
Management und Skalierbarkeit
Online-Verwaltungskonsole
Automatische Provisionierung von Geräten
Web-basierte Echtzeitanzeige des Systemstatus
Integrierter Webserver
Sichern und Wiederherstellen der Systemkonfiguration
Konfiguration externer Nebenstellen via SBC
VMware-/Hyper-V-Support
Verbinden externer 3CX PBX Systems (Brücken)
Geplantes Sichern & Wiederherstellen
Integrierte Fail-Over-Funktion
Unified Communications
Erstellen von Konferenzgesprächen
Präsenzanzeige anderer 3CX-Teilnehmer
Empfang von Voicemail-Nachrichten per E-Mail
Empfang von Faxen im PDF-Format per E-Mail
Integrierter Fax-Server
Standortübergreifende Vernetzung
Click2Call (WebRTC)
Leistungsfähige Weiterleitungsregeln für eingehende Anrufe
Präsenzanzeige von Brücken-PBX
Call Center / Kontaktcenter
Fortgeschrittene Warteschleifen-Strategien
Fortgeschrittene Anrufstatistiken
Echtzeit Warteschleifen-Statistiken
Warteschleifenberichte
Barge In / Listen In / Flüsterfunktion
Kundenanfragen mit Caller-ID
Option der 3CXPhone API – Nutzung
Verlinkung des Unternehmensverzeichnis mit LDAP / ODBC
Synchronisieren des Telefonverzeichnis mit Mircosoft Exchange
Echtzeit Warteschleifen-Monitoring
Wallboard
Switchboard für Warteschleifenmanager-Ansicht
Anrufaufzeichnungs-Suchfunktion
Log-Agents In/Out für Supervisor
Unterstützung externer Agenten
Rückruf-Funktion
SLA-Benachrichtigung und Reporting
Mobilität
Android-Client
iOS-Client
Windows Phone-Client
CTI-Support
Einfaches Erstellen von Konferenzanrufen
Konfigurieren der eigenen Nebenstellen durch User
Provisierung via Email
Verwalten des 3CXPhone via Konsole
Integrierte 3CX Tunnel zum Vermeiden von NAT-Problemen
IP-Telefon-Verwaltung
Provisierung via automatischen Plug & Play
Verwalten der IP-Telefon netzwerkweit via Konsole
Restore der Telefone per Fernzugriff
Netzwerkweites Update & Verwaltung der Firmware
Integration mit Drittanbieter-Anwendungen
Integration mit Microsoft Outlook
Salesforce-Integration
Integration mit Microsoft Dynamics
SugarCRM-Integration
Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC
Web-Konferenzen
Plugin-freies WebRTC
Konferenzen mit nur einem Klick
Aufzeichnen von Meetings
Fernsteuerung-Kontrolle und Hilfe
Bildschirmfreigabe
Unbegrenzte Anwenderzahl
Inklusive Teilnehmer 10 25

Vertriebsleitung Vertrieb Vertrieb Innendienst
Christian Günl Veit Gemeinhardt Cindy Weber
0375 58 90 2-52 0375 58 90 2-51 0375 58 90 2-56
ch.guenl@ctv-zwickau.de vgemeinhardt@ctv-zwickau.de cweber@ctv-zwickau.de
Technischer Spezialist
Marcel Lindner
0375 58 90 2-46
mlindner@ctv-zwickau.de
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